Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE SERVICIOS

Nuestra política de devoluciones y cambios de servicios establece que generalmente no se aceptan devoluciones ni cambios a menos que no se haya cumplido con lo prometido en la prestación del servicio. Valoramos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por cumplir con todas las expectativas acordadas al ofrecer nuestros servicios.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales, y estamos dispuestos a considerar devoluciones o cambios en los siguientes casos:

1. **Incumplimiento del servicio:** Si el servicio no se proporcionó de acuerdo con lo prometido o se desvió significativamente de lo acordado, estaremos dispuestos a discutir opciones de devolución o ajuste.

2. **Problemas de calidad:** Si hay problemas de calidad evidentes en la prestación del servicio, evaluaremos la situación y consideraremos opciones de devolución parcial o total.

Para solicitar una devolución o cambio en los casos mencionados, por favor, contáctenos a través de tramitadoravitaluz@gmail.com. Es importante proporcionar detalles claros sobre la situación y, si es posible, incluir pruebas documentadas que respalden la solicitud.

La obtención de una visa está sujeta a decisiones gubernamentales y factores individuales, y no podemos garantizar resultados específicos en este proceso.

Entendemos que la negación de una visa puede ser una situación frustrante para nuestros clientes. Sin embargo, dado que este aspecto escapa a nuestro alcance y responsabilidad, no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios en los servicios ofrecidos en virtud de la decisión de visa.

En casos donde se haya cumplido con lo prometido en la prestación del servicio y no haya problemas evidentes, no se realizarán devoluciones ni cambios. Apreciamos la comprensión de nuestros clientes respecto a esta política, ya que nos permite mantener altos estándares de calidad en nuestros servicios.

Para cualquier pregunta adicional o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su confianza en nuestros servicios.